Возвраты и права покупателей

Продажи KitTrail пока закрыты; сайт не принимает оплату и не оформляет новые заказы. Эта страница описывает правила, которые будут применяться к покупке после открытия продаж, и не ограничивает обязательные права по закону.

Отказ и возврат

Дополнительная добровольная гарантия безусловного возврата сверх обязательных требований законодательства не предоставляется.

Права на отказ от дистанционной покупки, включая семидневный срок, применяются в той мере, в которой соответствующие нормы распространяются на конкретный договор о предоставлении лицензии на программное обеспечение. Если закон предоставляет Покупателю право отказаться от договора в определённый срок, это право сохраняется и реализуется в порядке, установленном законом. Активация сама по себе не означает отказа от обязательных прав.

Для запроса обратитесь на hello@getkittrail.com, укажите номер заказа и требование. Не направляйте полный номер карты, CVV/CVC, пароль или лицензионный ключ целиком. Проверка заказа может потребовать email покупки или идентификатор заказа.

Если полный возврат произведён на законном основании, соответствующая лицензия прекращает действие либо блокируется для дальнейшего использования и активации в пределах, допустимых законом. Частичный возврат и корректировка лицензии рассматриваются с учётом обстоятельств покупки и обязательных прав.

Если возникли проблемы с работой приложения

При недостатках KitTrail Покупатель вправе использовать способы защиты, предоставленные применимым законодательством. Нельзя считать, что установка или активация автоматически лишает Покупателя таких прав. Сообщите о проблеме на hello@getkittrail.com, описав её и указав версию приложения; не отправляйте секреты лицензии или данные карты.

Покупатели за пределами России

Обязательные права потребителя в его стране сохраняются в той мере, в которой они применимы. Выбор российского права не исключает права, которые нельзя ограничить договором.

Эти условия не обещают дополнительной добровольной гарантии и не устанавливают абсолютный запрет возврата после активации.